Вопрос
Купил плеер. Гарантия сервисного обслуживания пока не кончилась, но уже скоро. Он уже второй раз сломался. В первый раз починили по гарантии, теперь не хотят. Говорят стёрта шильда (номер). Этот номер написан на бумаге и приклеен на задней крышке, а больше нигде номера нет. Как поступать?
Ответ
Вы могли сдать в магазин только в течении двух недель после покупки. Сейчас или чинить за свои деньги или выбрасывать.
Вопрос
Купила для телефона аккумулятор. А он держит около 12 часов. Менять отказываются, ссылаются что телефон якобы не исправен. Телефон исправен - даже старый аккумулятор держит дольше, чем новый. Гарантийный талон в магазине заполнять отказались, гарантия по чеку. Возможен ли возврат аккумулятора?
Ответ
Гарантия по чеку две недели. Если они не прошли, то магазин обязан принять аккумулятор! причем даже если он исправен - вы могли просто передумать!
Вопрос
Купил спутниковую антенну, ресивер. Пришли монтажники, установили антенну. Но не заземлили. Ударила молния и сгорел телевизор и ресивер. Что делать? Они виноваты?
Ответ
Несомненно, виноваты монтажники. Пишите им претензию: возмещение убытков (телевизор, ресивер, антенна). Если не заплатят добровольно, идите в суд: убытки, моральный вред, услуги представителя, штраф в пользу государства 50%. Можете при визите к ним упомянуть суд - возможно такая перспектива их напугает и они согласятся полюбовно решить.
Вопрос
Купила мобильный телефон, а он выключается самопроизвольно. с момента покупки прошли сутки. В магазине отказываются менять. В ремонт отдавать не хочу - испортят.
Ответ
В письменной форме пишите претензию на имя директора и в адрес комитета по защите прав потребителей. Если откажутся менять или делать возврат, то у Вас будет доказательство что Вы обращались до истечения 15 дней, отведенных для возврата технически сложной продукции. Представитель продавца пусть поставит отметку на копии Вашей претензии. Если откажут - обращайтесь в комитет по защите прав потребителей и в суд.
Вопрос
Я заключил договор с частной автошколой. Прошло два занятия, но меня не устроил графи. Могу я разорвать договор с возвратом денег за вычетом двух занятий?
Ответ
Смотря что написано в договоре. А Вы попробуйте просто перенести время занятий. Обычно это так и решается. Все будут довольны.